Destek & İletişim

Sorunuza birlikte bakalım

Bize ulaşın

Genel sorular & uygulama desteği

Uygulama nasıl çalışır, abonelik soruları, hata bildirimi için:

Yanıt süresi: 1-2 iş günü

KVKK & gizlilik talepleri

Verilerinizi indirme, hesap silme, açık rıza geri çekme için:

Yanıt süresi: 30 gün (KVKK Madde 13 gereği)

Sık sorulan sorular

Selfie'm güvende mi?

Evet. Selfie'niz sadece analiz amaçlı kullanılır ve 24 saat sonra otomatik silinir. AI eğitiminde kullanılmaz, üçüncü taraflara satılmaz.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

iOS: Ayarlar → Apple ID → Abonelikler → Tonear → İptal et
Android: Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Tonear → İptal et

Hesabımı nasıl silerim?

Uygulamada: Ayarlar → Hesabımı sil. Veya kvkk@tonear.app adresine mail atın. Tüm verileriniz 7 iş günü içinde kalıcı olarak silinir.

Analiz sonucum yanlış geldi, ne yapabilirim?

Uygulamada "Yeniden analiz" özelliğini kullanarak daha iyi ışıkta tekrar deneyebilirsiniz. Sonuçlardan memnun değilseniz destek@tonear.app üzerinden bildirin.

Hicab/kapalı stil destekliyor mu?

Evet. Ayarlarda "Hicab modu"nu aktifleştirin. Analiz cilt ve göz tonunuza dayanır, saç görünmez.

İade istiyorum, nasıl yaparım?

Abonelik ücretleri Apple App Store veya Google Play tarafından tahsil edildiği için iade talepleri direkt onlara yapılır:

Şirket bilgisi

Ridvyn Labs
Adres: [...]
MERSİS / Vergi No: [...]
Web: ridvynlabs.com